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- 2018.12.01 Saturday
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祝・初成約♪なんと!!研修生の石井が・・・ (*≧∇≦)/゚・:*【祝】*:・゚\(≧∇≦*) 洗濯機をお客様にご成約いただきました♪ 4月にロッコウの仲間入りをして、5月から一人歩きを始めました。まだ、1ヶ月も経っていないというのに・・・ すばらし〜!! もちろん、売りこみなんてしていません!お客様のお話を一生懸命聴いていた結果だと思います。 石井は「お客様に呼びとめられて・・・偶然に・・・」と言いますが、いえいえ、違います。 偶然なんかじゃない!私はそう思います。彼の日頃の活動が自然と結果を出したんだと、言いきっちゃいます!! 例えば、偶然だったとしても、「運も実力のうち」なんだと思います。 運を味方にできるなんて、新人の成せる技じゃない!! そもそも、ロッコウ自体が運だけでここまでやってこれたってところもあるし(笑) しかし、この運を味方につけるって大事なんですよね〜!! 私は、モノが売れたことにこんなに大喜びしているのではなく、確実に着実に・・・私たちの理念が彼に伝わっていることが嬉しいんです♪お客様に矢印を向ける、流れ作業のようなサービスじゃなく、いつもいつも100%お客様に矢印を向ける、損とか得とかだけではなくって、私たちに助けを求めている人たちに耳を傾けて、お役に立てることなら惜しみなくお手伝いして差し上げたい。それがきちんと返ってくる。そう信じてこの仕事を続けてきましたが・・・ このやり方がきちんと新人の石井にも伝わって、証明してくれたこと・・・ きっと、彼は白浜に帰っても、素敵なでんきやさんになれると思います。 この話をお昼に聞いて、急きょ夕飯のメニューを変更!! 大坂家では、おめでたい時はチラシ寿司が定番ですので・・・ 海鮮チラシ寿司を作りました♪ はまぐりのお吸い物♪ いつまでも、このピュアの気持ちのままで商売をしていってもらいたいと思います。 スキルなんて、必要ないんだと思います♪ 目の前のお客様に、幸せな笑顔になっていただくために、 私たちが出来ることを一生懸命やればいいのだと私は思います。 と、石井に話しながら自分たちに言い聞かせている私と店長です。 お店でもみんなでお祝いをしました♪ ★…★…★…★…★…★…★…★ ロッコウ夏まつり 今年は北京オリンピックで盛り上がろう!! 6月27日(金)〜29日(日) 午前9時30分〜午後7時30分 ★…★…★…★…★…★…★…★ 今日も訪問していただきましてありがとうございます♪ 私の初売りはアルカリイオン製水機でした♪ 応援_ρ(σ_σ)ポチッ♪とみなさんのコメント♪がブログ更新の励みになります。 お気軽にコメントしてくださいね\_ヘヘ(^o^*)カタカタ;" こんなに・・・♪外から帰ってきたら、机の上に宅配便が3つ♪ 偶然にもたくさんプレゼントが届きました♪ 開けたら、クッキーと落花生の詰め合わせ♪ もうひとつは、笹団子とちまき♪ 早速、みんなで笹団子とちまきをいただきました\(^o^)/ 夕食後なのに・・・よく食べる家族です♪ 痩せっぽっちの石井も白浜に帰る頃はちょっとぽっちゃりしちゃうかも(笑) ★…★…★…★…★…★…★…★ ロッコウ夏まつり 今年は北京オリンピックで盛り上がろう!! 6月27日(金)〜29日(日) 午前9時30分〜午後7時30分 ★…★…★…★…★…★…★…★ 今日も訪問していただきましてありがとうございます♪ 最近、サプライズプレゼントがたくさん届いてとっても嬉しいです♪ありがとう♪ 応援_ρ(σ_σ)ポチッ♪とみなさんのコメント♪がブログ更新の励みになります。 お気軽にコメントしてくださいね\_ヘヘ(^o^*)カタカタ;" 函館へ行ってきました♪北海道は初めてです!! 今回もメーカーさんのキャンペーンの表彰式にご招待いただきました♪ ナショナルショップの奥様が対象ですので、私が行ってまいりました♪ もちろん1泊2日です。 台風4号の影響で飛行機はゆれゆれ(*_*; でも、全然平気です♪ちょっとおバカさんなのでしょうか・・・私(笑) 別にこの飛行機に乗ったわけではありませんが、 子供たちに見せてあげようと思って♪羽田で撮りました。 函館に着いたらこちらも雨でした。 まずは、昼食をいただきました。 海鮮丼と カニ鍋 その後、予定では五稜郭見学の予定でしたが、雨があまりにも降っていたので中止。 車窓から、函館の街を見学させていただきました。 少し予定より早めに宿泊会場へ・・・ 実はここから私ちょっと緊張(^_^; 何故かというと、今回事例発表をすることになっていたからです・・・ 私、何をしているかというと・・・ ゲームです♪ 北海道に行く前日、 あゆりん に「どうしたら緊張しないで話せるかな〜」と相談したら、「インプロやっちゃえば」と言われて・・・ 実際、私が事例発表の時にみなさんとやったゲームはインプロではないのですが、 このゲームのおかげで会場に笑いが起きて、雰囲気が変わりました。 おかげで、楽しんでお話をさせていただくことができました♪ 終わった後もいろいろな場面でたくさんの奥様方にお声を掛けていただいて、嬉しかったです。 さて、夜は懇親会です。 夜のご馳走も美味しかったです♪ 函館だからでしょうか。北島四郎さんがいらっしゃってくれました。 しかし、すごいな〜って思ったのは、この後、函館山の夜景を見に行く予定だったのですが、この懇親会中雨が降っていて中止になるな〜と思っていたら、なんと!!予定時刻になったら雨が上がってしまい、さらに霧で夜景見えないかもね、なんて話していたのですが、一瞬ですが霧が晴れて函館の素晴らし夜景を見ることができたのです♪でんきやさんの奥様パワーはスゴイですね(*^_^*) 翌日は、カラッといいお天気。しかも暖かい!! まずは、朝市でお土産です。全員女性ですから、そのお土産の量も半端じゃありません!! しかし、私は、社長も管工事組合(でんきやなのに(^_^;)工事屋さんの頃の名残ですね)で、函館に来ているので、カニやウニはきっと社長が買ってきてくれるだろうと思いここではイカすみアイスを食べで終了(笑) 続いては、金森赤レンガ倉庫でまたまたお買いもの♪ さてさて、今日のお楽しみの昼食は五島軒♪五島軒といえば・・・カレー♪ ポタージュ、すごく美味しかった♪ グラタン お楽しみのカレー♪ デザートはレモンシャーベット♪ 食後は旧函館区公会堂へ 景色も素敵♪お天気に恵まれて、本当に良かったです(*^^)v 次は、北島三郎記念館。 実は、見学する前まではあまり乗り気ではありませんでした。 しかし、それが間違いだったことに入ってみて気が付きました。 さぶちゃんの少年時代〜高校時代、上京してからデビューまでの軌跡がリアルに再現されていて、 感動して泣きそうになっちゃいました。 最後にはサブちゃんのオン・ステージ♪ もちろん人形なのですが、そのリアルな動きと音響、2台の大スクリーンに映し出されるサブちゃんの映像♪ これには感激してしまいました!! お客さんを楽しませることの素晴らしさをサブちゃんに教えてもらいました。 最後に修道院を見学して 函館空港へ・・・ 行きの飛行機も窓きわだったのですが、帰りも窓きわ、ラッキー♪ 羽田に着いたらちょうど夕日が見れて、これまたラッキー♪ またまた、帰りもピカチー飛行機を写真に残して(夕日を撮ろうと思ったら邪魔されたんですけど) 無事に神栖まで帰ってきました♪ さらに、今回もうひとつラッキーなことが!! 私は知らなかったのですが北海道のお土産で「じゃがポックル」というお菓子があって、 これが品薄でほとんどお土産として買えないらしいんです。 バスガイドさんがバスで言っていたので間違いないと思います。 現にどこに行っても売り切れだったそうです。 しかし、私、札幌空港で残り4つの「じゃがポックル」をゲットしてしまいました♪ せっかくだから、買えなかったみんなにあげたりしていたら、これだけしか残らなかった(笑) でも、みんな喜んでくれたら良かった♪良かった♪ 楽しい札幌の旅でした♪ ★…★…★…★…★…★…★…★ ロッコウ夏まつり 今年は北京オリンピックで盛り上がろう!! 6月27日(金)〜29日(日) 午前9時30分〜午後7時30分 ★…★…★…★…★…★…★…★ 今日も訪問していただきましてありがとうございます♪ 着々とロッコウ夏まつりの準備、進んでます!!またまた、スペシャルイベント♪お楽しみに!! 応援_ρ(σ_σ)ポチッ♪とみなさんのコメント♪がブログ更新の励みになります。 お気軽にコメントしてくださいね\_ヘヘ(^o^*)カタカタ;" ドリームマップ完成♪17日(土)18日(日)、二日をかけて、ドリームマップを作って来ました♪ みんなにも驚かれたのですがドリームマップ研修は初参加♪ ず〜っと日程が合わなくって・・・悔しい思いをしておりましたが・・・ この度、念願かなってドリマ制作をすることができました♪♪♪ とは言え、(株)エムズ の秋田稲美 先生に初めてお会いしてから、1年半、ず〜っと夢を描いていましたので、イメージはだいたい出来上がっていたのですが・・・やはり、きちんとセミナーを受けてみると、ちょっと視点が変わりますし、更に更にイメージが膨らみました。 すでに、ちょっと手直しをしたくなっちゃいました(笑) ドリマを作っている時は、ホントみんな楽しそうです♪ キッズドリマの時と、この熱気は変わりません(^○^) 夢を描くって大人も子供も同じ思いなのでしょうね♪ 皆さん、自然に笑顔でした(^_-)-☆ 2日目の午後からは、全員がドリマの発表です♪ ドリマの発表をしながら、踊りだしてしまう方もいらっしゃいました。(しかも男性です♪♪♪) もちろん私も発表してきました♪ 1分半の持ち時間、全然足りませんでした(笑) 2016年の8年後、ロッコウは50周年を迎えます。 その時、「笑顔のお客様が1万人」 それが、叶っていると・・・経常利益が1億円になっているという目標です♪ 本当は5千万円と書いたのですが、秋田先生に 「1億円にして、5千万円は寄付すればいいのに」と言われ、素直に書きなおしてしまいました(^^ゞ ドリームマップでは、欲張りになるのがポイントなんですって。 もちろん、私利私欲だけではNGですが・・・ ドリームマップには4つの視点でイメージを描いていくのですが、 夢が叶った時に・・・ 1、自分は何を手に入れたか?(物質、ライフスタイル、収入や資産、権利・・・) 2、自分は精神的にどうなっている?(性格、趣味、知識、資格・・・) 3、他者への貢献、笑顔にしている人たちは?(家族、友人、仲間・・・) 4、社会への貢献、どのように変化した?(住んでいる地域、日本、世界、地球・・・) 私のドリマは、 「とにかく笑顔いっぱい、HAPPYな毎日を過ごせている」 そんな社会になるように願いを込めて作りました♪ 寂しいお年寄りにはうるおいのある毎日を♪ 忙しい女性にはゆとりある生活を♪ 仕事が楽しいって思える人を増やしたい♪ 働きたいママたちに働きやすい職場の提供♪ このでんきやさん業界もさらに活性化して地域に貢献できる業種になっていたり♪ 後継者に夢を与えていたり♪ 楽しく商売をする人が増えていたり♪ 楽しく買い物が出来るようになっていたり♪ 子供もすくすく育っていたり♪ 自分もHAPPYだったり♪ そんな欲張りなドリームマップが出来上がりました♪♪♪ ドリマ研修が終わった後は、秋田先生を囲んで親睦会♪ いろいろなお話が聴けて、お得な親睦会でした!! 今日も訪問していただきましてありがとうございます♪ 見ているだけでHAPPYになれるドリームマップを毎日眺めています♪たった、2日で夢がひとつ叶いました♪ホントにすごい魔法のツールですね♪ 応援_ρ(σ_σ)ポチッ♪とみなさんのコメント♪がブログ更新の励みになります。 お気軽にコメントしてくださいね\_ヘヘ(^o^*)カタカタ;" 勉強会を開催しました♪ロッコウでは、毎朝の朝礼にインプロゲームをやっています。 インプロゲームっていうのは、即興劇の役者さんたちの癖を直すために考えられてゲームなのですが、これがいろいろな場面のコミュニケーションにも有効ってことで、会社や学校などで取り入れられていたりするゲームです。 接客業というのは、コミュニケーションが不可欠ですので、このゲームをすることで自分の悪い癖に気づいたり、さらにチームワークを深めたり、笑いがおきますので、ポジティブになったり、モチベーションが上がったり・・・ たった、10分程度ゲームを続けることでそんな素敵な成果があるのです。 ミュゼ さんの社長さん、 あゆりん が開催するインプロのワークショップに参加させていただいたのがインプロとの出会いだったのですが、かなり衝撃を受けました。 詳しくは、ミュゼさんのHPにコメントさせていただいているのでそちらを読んでくださいね。 ま〜、よく「ロッコウさんは元気ですね」とか「奥さん、ポジティブですね」なんて言っていただけるのですが、 このインプロも、私たちの元気の要因かもしれませんね♪ ゲームをしているだけで成果が上がる、そんな良いこと広めないわけにはいかない!! と思い、今いろいろな方にお話しているんです。 今回は、あゆりんと一緒に(といっても、ほとんどあゆりんが)企画して、ハッピーなでんきやさんを増やそうプロジェクト(これは私が勝手に(笑))ということで、接客力、チーム力が上がる「ポジティブコミュニケーション」研修を開催しました。 じゃ〜やろう!とあゆりんと話をしてから なんと、1か月もしないで研修会の運びとなり、 チラシが出来上がる前に定員20人がオーバーしてしまい、 急きょ、予約していた会場では狭すぎるという嬉しいハプニングがあったりして♪ でんきやさんの行動力♪やる気♪熱意♪などに感動してしまいました!! 茨城、千葉のでんきやさん16店舗31人にご参加いただいて楽しい勉強会となりました♪ 本当にちょっとしたゲームなのですが・・・そのゲームの中で 何かを達成したり、 話をよく聞いたり、 認めたり、 受け入れたり、 協力したり アイデアを出したり、 声をだしたり、 アイコンタクトをとったり している中で、自然とチームワークが生まれたり、悪い癖が直ったりしていくんですね♪ それに、何と言っても笑顔になれること!! 朝からゲームをして笑っているんですもの、そりゃ〜テンション↑↑↑ますね(笑) そんなひまわりスタッフも、みんなの前で事例発表です♪ 翌日の朝礼で、澤田が「あんな人まで話すなんて今までだったら緊張しちゃって、足とか震えちゃったんですけど、インプロをやった後だったので普通に話ができました」と言っていて、なるほどね・・・インプロやっぱりすごいね!! 楽しく研修が終わった後は、もっと楽しい懇親会♪ みんな1時間以上かけてお越しいただいている販売店の方ばかりなのに、 全店舗さん参加いただいて、1時過ぎまで盛り上がりました♪♪♪ でんきやさんはもちろんですが、楽しくモノを売る人が増えるといいなって思います。 お買いものって生活には絶対必要な事って思うんです。 もちろん、楽しくなくても、1円でも安い買い物がしたいって、お客様もいらっしゃると思います。 でも、でも、やっぱり少し高くても・・・楽しく、安心して、便利に、ハッピーに買い物がしたいって思っているお客様も 同じ数だけいらっしゃるって私は思います。 そういうお客様がいらっしゃる限り、私たちのようなお店は必要としていただけるのではないかと思います。 売る立場の私たちも、買っていただくお客様も、双方にHAPPY、それが本当の笑売、商売なのでしょうね♪ あゆりん、焼酎の「生グレープフルーツ」は男性に「やって〜♪」とかお願いするものです(笑) しかも、周りは力持ちのでんきやさんばかりなのですから・・・1滴残らず絞ってもらえたのに〜。 今日も訪問していただきましてありがとうございます♪ しかし、本当は言われるまえに動くのがサービスです♪でんきやさん(苦笑) 応援_ρ(σ_σ)ポチッ♪とみなさんのコメント♪がブログ更新の励みになります。 お気軽にコメントしてくださいね\_ヘヘ(^o^*)カタカタ;" | 1/2PAGES | >>
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